Beiträge zum Thema Management

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein Kunde mit einem Unternehmen durchläuft. Im Key Account Management (KAM) ist es besonders wichtig, diese Reise zu verstehen und zu optimieren. Warum? Weil die Beziehung zu den wichtigsten Kunden, den sogenannten...

Der Key Account Management Prozess ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg in vielen Unternehmen. In diesem Artikel beleuchten wir die verschiedenen Phasen dieses Prozesses und erklären, warum er so wichtig ist. Anfänger im Bereich Kundengewinnung erhalten hier eine leicht...

Kundenbindung ist ein zentraler Begriff im Marketing und im Management von Unternehmen. Doch was verbirgt sich genau hinter diesem Fachbegriff? Vereinfacht ausgedrückt, beschreibt die Kundenbindung alle Maßnahmen, die dazu führen, dass Kunden einem Unternehmen treu bleiben und nicht zur Konkurrenz...