CPQ – Was ist das und warum ist es entscheidend für die Angebotserstellung
Komplexe Produkte konfigurieren, Preise anpassen und professionelle Angebote erstellen – all das ermöglicht eine CPQ-Software. CPQ steht für Configure, Price, Quote und beschreibt eine Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, maßgeschneiderte Angebote effizient zu gestalten. In einer dynamischen Geschäftswelt, in der Schnelligkeit und Präzision zählen, ist CPQ ein unverzichtbares Tool für die Verkaufsoptimierung.
CPQ hilft Unternehmen, ihre Verkaufskalkulation zu automatisieren und bietet eine solide Grundlage für die Erstellung Ihres Angebotes. Durch den Einsatz von CPQ-Software gehören manuelle Fehler in komplexen Angebotsprozessen der Vergangenheit an. Eine der Hauptstärken von CPQ liegt in der Fähigkeit, kundenindividuelle Produkte und Dienstleistungen bereits im Vertriebsprozess präzise abzubilden und zu kalkulieren.
Unternehmen, die auf CPQ setzen, berichten von einer signifikanten Steigerung der Genauigkeit ihrer Angebote. Dies führt nicht nur zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit, sondern auch zu einer verbesserten internen Effizienz. Stellen Sie sich vor, 100% Ihrer Angebote wären exakt – eine Zielmarke, die durchaus realistisch ist, wenn die richtigen Lösungen zum Einsatz kommen.
Außerdem spielt CPQ eine entscheidende Rolle bei der Optimierung des Quote-to-Cash-Prozesses, indem es nicht nur die Angebotserstellung, sondern auch die Rechnungserstellung und Anrechnung von Umsatzprovisionen vereinfacht. Unternehmen sind somit in der Lage, flexiblere Zahlungsbedingungen anzubieten, was wiederum die Kundenzufriedenheit und -bindung steigert.
Die Vorteile von CPQ-Software für Ihr Unternehmen
CPQ-Software bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, die im modernen Vertriebsprozess einem zunehmend kompetitiven Markt begegnen müssen. Die Nutzung einer solchen Plattform automatisiert und erleichtert nicht nur die Ermittlung von Produktpreisen und die Erstellung von Angeboten, sondern führt auch zu einer strafferen Vertriebsprozesssteuerung und höheren Effizienz.
Ein wesentlicher Vorteil liegt in der Zeitersparnis. CPQ-Tools reduzieren den manuellen Aufwand signifikant, was den Mitarbeitern ermöglicht, sich verstärkt auf die Kundenberatung und -betreuung zu konzentrieren. Eine schnellere Angebotserstellung führt zudem zu einer höheren Abschlusswahrscheinlichkeit, da Kunden unmittelbar mit passenden Angeboten versorgt werden können.
Die Genauigkeit und Konsistenz der Angebote ist ein weiterer Vorzug der CPQ-Lösungen. Fehler in der Produktkonfiguration und Preisfindung können durch Automatisierung minimiert werden, was die Qualität der Angebote steigert und das Risiko von Missverständnissen reduziert. Dies trägt zur Schaffung einer höheren Kundenzufriedenheit und Loyalität bei, da Kunden genaue und zuverlässige Informationen erhalten.
CPQ-Systeme ermöglichen es, komplexe Preisstrukturen zu verwalten, die etwa Rabatte, Staffelpreise oder Bündelangebote enthalten können. Sie helfen Vertriebsteams dabei, den bestmöglichen Preis unter Berücksichtigung aller Faktoren zu finden und schaffen Transparenz für den Kunden.
Durch den Einsatz einer CPQ-Software profitieren Unternehmen von einer Optimierung der Vertragsprozesse. Sie können Verträge schneller erstellen, anpassen und validieren. Workflows lassen sich automatisieren, was zu schnelleren internen Freigabeprozessen führt und die gesamte Effizienz steigert.
Mit CPQ-Software wird die Verwaltung des Revenue Lifecycles vereinfacht. Von der ersten Kundenanfrage bis hin zum erfolgreichen Vertragsabschluss ermöglichen CPQ-Tools einen nahtlosen und transparenten Prozess mit kürzeren Verkaufszyklen.
Unternehmen können somit die Vorteile einer digitalen Handelsplattform voll ausschöpfen und ihren Kunden ein einheitliches und zufriedenstellendes Kauferlebnis bieten – ein entscheidender Faktor im Zeitalter der digitalen Transformation und des E-Commerce.
Den Kunden schnell übermittelte Angebote erhöhen die Abschlusschancen.
Vor- und Nachteile von CPQ-Softwarelösungen
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Schnelle und präzise Angebotserstellung | Einarbeitungsaufwand für Mitarbeitende |
| Automatisierung komplexer Preiskalkulationen | Anfangsinvestition in die Softwarelösung |
| Verbesserte Kundeninteraktion durch schnelle Reaktion | Abhängigkeit von der Softwareaktualität und -wartung |
| Reduzierung von Fehlern in Angeboten | Einschränkungen durch Standardfunktionalitäten |
| Möglichkeit zur Integration in bestehende CRM- und ERP-Systeme | Erfordernis umfangreicher Datenpflege |
Kernfunktionalitäten einer CPQ-Lösung
CPQ-Software ist das Herzstück eines jeden modernen Angebotsprozesses. Die Lösungen bieten eine Vielzahl an Funktionen, die weit über die reine Unterstützung bei der Angebotserstellung hinausgehen. Dabei bildet die sogenannte Dreifaltigkeit aus Konfiguration, Preisfindung und Angebotserstellung die Kernfunktionalitäten einer CPQ-Lösung.
Konfiguration – oder auch "Configure" – ist die erste Säule der CPQ-Software. Diese ermöglicht es, auch die komplexesten Produkte nach den individuellen Anforderungen und Wünschen der Kunden zusammenzustellen. Die intelligenten Regelwerke und Algorithmen hinter dieser Funktion stellen sicher, dass trotz hoher Komplexität und Variantenreichtum nur verkaufbare Produktkombinationen angeboten werden. Diese Prozesse werden stark vereinfacht und führen zu einer deutlichen Effizienzsteigerung im Vertrieb.
Der Schritt "Price" befasst sich mit der Preisermittlung. Hier werden die Kosten für das vom Kunden konfigurierte Produkt automatisch kalkuliert. CPQ-Systeme sind in der Lage, verschiedene Preisstrukturen, wie Mengenrabatte oder saisonale Nachlässe, zu berücksichtigen und transparent darzustellen. Dies führt zu korrekten und nachvollziehbaren Preisen in Echtzeit – ein wesentlicher Vorteil in der Angebotsphase.
Quote schließlich bezeichnet die Erstellung des Angebotsdokuments. Das Ergebnis der Konfiguration und Preisfindung wird in ein übersichtliches und kundengerechtes Angebot umgewandelt. Diese Dokumente können neben dem Preis auch technische Spezifikationen, Produktbilder oder detaillierte Beschreibungen enthalten. CPQ-Systeme sorgen damit für professionell gestaltete, fehlerfreie und überzeugende Angebotsdokumente, die direkt an den Kunden gesendet werden können.
Diese drei Kernfunktionalitäten sind in eine ganzheitliche Vertriebslösung integriert, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Produkte präzise zu konfigurieren und preislich auszugestalten sowie ansprechende Angebote schnell und effizient zu erstellen.
Integration von CPQ in bestehende CRM- und ERP-Systeme
Die Integration von CPQ-Software in bestehende Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) Systeme ist ein wesentlicher Schritt, um das volle Potenzial der CPQ-Funktionalitäten zu entfalten. Eine solche Integration sorgt für einen nahtlosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Ressourcen effektiver zu nutzen und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Durch die Verbindung von CPQ und CRM können Vertriebsmitarbeiter direkten Zugriff auf alle kundenbezogenen Daten haben. Sie sind somit in der Lage, die Verkaufshistorie zu überblicken, persönliche Präferenzen zu berücksichtigen und individuellere Angebote zu erstellen. Diese Informationsbasis ist besonders wichtig bei der Konfiguration komplexer Produkte, da die Kundenbedürfnisse hier direkt in den Angebotsprozess einfließen.
Die ERP-Integration hingegen sorgt dafür, dass Daten zur Verfügbarkeit von Materialien oder Kapazitäten in Echtzeit in der Angebotserstellung berücksichtigt werden. Das Resultat ist eine realistische Lieferzeitermittlung und ein Produktionsplan, der direkt mit den Verkaufsprozessen synchronisiert ist. Dadurch werden Überverkäufe und Lieferengpässe vermieden, was wiederum zu einer höheren Kundenbindung beiträgt.
Eine integrierte CPQ-Lösung kann außerdem wichtige Einblicke in die Performance des Vertriebs und mögliche Engpässe liefern. Die Analyse dieser Daten unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren.
Mit einer in CRM- und ERP-Systeme integrierten CPQ-Software erzielen Unternehmen eine bessere Datentransparenz und -konsistenz. Alle Informationen über Kunden, Produkte und Bestellungen sind zentralisiert, was zu einer erhöhten Datenqualität und verbesserten Entscheidungsgrundlagen führt.
Abschließend lässt sich festhalten, dass die Integration von CPQ-Systemen in die bestehende IT-Infrastruktur einen echten Mehrwert schafft und das Fundament für eine moderne, effiziente und kundenorientierte Vertriebsorganisation legt.
Wie CPQ den Verkaufsprozess beschleunigt und Fehler reduziert
Die Integration einer CPQ-Software in den Verkaufsprozess kommt einer Revolution gleich, denn sie beschleunigt nicht nur den Verkauf, sondern verringert ebenso gravierend die Fehlerquote. Dies wird ermöglicht durch den Einsatz von Automatisierung und Standardisierung, welche die Effizienz im gesamten Angebots- und Verkaufsvorgang deutlich steigern.
Durch die Verwendung von CPQ können Vertriebsteams mit bedeutend höherer Geschwindigkeit agieren. Nicht nur, dass manuelle Eingaben reduziert werden, auch die für die Angebotserstellung nötige Zeit wird drastisch verkürzt. Die resultierenden schnelleren Reaktionszeiten auf Kundenanfragen sind in heutigen schnelllebigen Märkten ein entscheidender Wettbewerbsvorteil.
Fehleranfällige Prozesse wie die manuelle Preisfindung oder Produktkonfiguration werden durch CPQ weitgehend eliminiert. Intelligente Konfiguratoren stellen sicher, dass nur valide und realisierbare Produktkonfigurationen erstellt werden können. Dies führt zu einer massiven Reduzierung von menschlichen Fehlern und inkonsistenten Angeboten, was sich direkt in einer höheren Kundenzufriedenheit niederschlägt.
Darüber hinaus unterstützt CPQ-Software Up-Selling und Cross-Selling durch gezielte Produktvorschläge, die auf den Kundenwünschen und -daten basieren. Vertriebsmitarbeiter können schnell und effizient komplementäre Produkte oder Upgrades anbieten, was den Wert des Warenkorbs erhöht und die Umsatzchancen verbessert.
Mithilfe von CPQ werden ebenfalls Inkonsistenzen in der Preisgestaltung vermieden. Durch hinterlegte Preismodelle und Rabattstrukturen wird sichergestellt, dass jedem Kunden der korrekte Preis berechnet wird. Dies schützt nicht nur vor potenziellen Einnahmeverlusten durch Fehler, sondern trägt auch zu einer fairen und transparenten Preispolitik bei.
Abschließend ist festzustellen, dass CPQ-Systeme den Verkaufsprozess durch Präzision und Geschwindigkeit maßgeblich verbessern. Durch die Minimierung von Fehlern und die Beschleunigung sämtlicher Schritte entsteht ein reibungsloser Vertriebsfluss, der sich direkt auf die Kundenzufriedenheit und das Betriebsergebnis auswirkt.
Auswahlkriterien für die passende CPQ-Software
Die Entscheidung für die richtige CPQ-Software ist entscheidend für den Erfolg Ihrer digitalen Vertriebsstrategie. Nicht jede CPQ-Lösung passt zu jedem Unternehmen. Es kommt darauf an, eine Software auszuwählen, die den spezifischen Anforderungen Ihres Geschäftsmodells und Ihrer Produkte gerecht wird. Hier sind wichtige Auswahlkriterien, die bei der Entscheidung für eine CPQ-Software berücksichtigt werden sollten.
Zu Beginn steht die Benutzerfreundlichkeit. Eine intuitive Benutzeroberfläche sorgt für eine schnelle Eingewöhnung und hohe Akzeptanz bei den Mitarbeitern. Ein CPQ-System sollte einfach zu navigieren sein und es den Benutzern ermöglichen, ohne umfangreiche Schulungen effektiv zu arbeiten.
Ein weiteres Kriterium ist die Anpassungsfähigkeit der Software. Die CPQ-Lösung sollte flexibel an die spezifischen Anforderungen Ihres Produktsortiments und Ihrer Vertriebsprozesse anpassbar sein. Es ist wichtig, dass die Software mit Ihrem Unternehmen wachsen und sich wandelnden Marktbedingungen anpassen kann.
Die Integration in bestehende Systemlandschaften ist ebenso kritisch. Eine CPQ-Software sollte sich nahtlos in CRM-, ERP- und andere Geschäftssysteme einfügen, um den Informationsfluss und die Datenkonsistenz zu gewährleisten.
Bei der Auswahl sollten auch die Automatisierungsmöglichkeiten betrachtet werden. Eine leistungsstarke CPQ-Software kann repetitive Aufgaben automatisieren und gewährleisten, dass die Verkaufsprozesse ohne manuelle Eingriffe ablaufen.
Die Skalierbarkeit ist ebenfalls ein entscheidendes Merkmal. Das CPQ-System sollte in der Lage sein, mit dem Volumen Ihrer Verkaufsoperationen zu skalieren, sei es durch die Expansion in neue Märkte oder die Aufnahme neuer Produktlinien.
Schließlich ist die Datenanalyse und Berichterstattung ein wichtiger Aspekt. Die Software sollte über leistungsfähige Analysetools verfügen, die Einblick in Verkaufstrends geben und es ermöglichen, die Vertriebsleistung kontinuierlich zu optimieren.
Zusammenfassend ist die Auswahl der richtigen CPQ-Software eine fundamentale Entscheidung, die maßgeblich davon abhängt, wie gut sie sich in die Unternehmensstruktur einfügt und den Anforderungen des Vertriebs entspricht. Ein zielgerichteter Auswahlprozess führt zu einer Lösung, die nicht nur den Verkaufsprozess beschleunigt und Fehler reduziert, sondern auch langfristig zur Steigerung des Unternehmenserfolgs beiträgt.
Erfolgsbeispiele aus der Praxis: Unternehmen profitieren von CPQ
Das Implementieren einer CPQ-Software kann einen beeindruckend positiven Einfluss auf die Geschäftsprozesse eines Unternehmens haben. Anhand realer Erfolgsbeispiele aus der Praxis lässt sich nachvollziehen, wie CPQ-Systeme Unternehmen verschiedener Branchen zu signifikanten Verbesserungen verholfen haben.
Ein Hersteller von Trainingseinrichtungen für technische Berufe berichtete, dass die Nutzung einer CPQ-Lösung die Genauigkeit seiner Angebote massiv verbessert hat. Fehler bei der Produktkonfiguration und der Preisfindung konnten nahezu ausgeschlossen werden, was die professionelle Außendarstellung und das Vertrauen in die Marke stärkte.
In einer weiteren Erfolgsgeschichte hat ein Dienstleistungsunternehmen die Durchlaufzeit seiner Angebote von Tagen auf Stunden reduziert. Mit Hilfe von CPQ-Software wurde der gesamte Prozess der Angebotserstellung drastisch vereinfacht, was nicht nur zu einer höheren Abschlussrate führte, sondern auch interne Ressourcen freisetzte.
Diese Beispiele aus der Praxis unterstreichen, wie vielfältig die Vorteile von CPQ sind und wie sie unmittelbar zu einer Verbesserung der Verkaufseffizienz und -effektivität führen können. Unternehmen, die in eine optimierte CPQ-Lösung investieren, erleben oft eine schnelle Amortisation der anfänglichen Investition und profitieren von langanhaltenden Vorteilen.
Die Rolle von CPQ im Kontext von Industrie 4.0 und Digitalisierung
Die fortschreitende Digitalisierung und der Übergang zur Industrie 4.0 verändern die Art und Weise, wie Unternehmen produzieren und interagieren. CPQ-Software ist ein kritischer Bestandteil dieser Transformation, indem sie es Herstellern ermöglicht, ihre Verkaufs- und Produktionsprozesse zu optimieren und zu digitalisieren.
Im Kontext von Industrie 4.0 spielt CPQ eine zentrale Rolle bei der Automatisierung von Fertigungsprozessen. Durch die direkte Verbindung der Konfiguration von Kundenprodukten mit Produktionsanlagen können Herstellungsprozesse nahezu in Echtzeit angepasst werden. Dies steigert die Flexibilität und Effizienz und ermöglicht die Produktion von kundenspezifischen Aufträgen mit hoher Geschwindigkeit.
Die Digitalisierung durch CPQ führt auch zu einer verbesserten Datennutzung. Produktkonfigurationen und Kalkulationen generieren wertvolle Daten, die für die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Prozessen genutzt werden können. Die Sammlung und Analyse dieser Daten trägt zur Optimierung des gesamten Unternehmens bei.
CPQ-Software unterstützt zudem die vernetzte Zusammenarbeit zwischen Abteilungen. Durch die Integration von CPQ in CRM- und ERP-Systeme können Vertrieb, Produktion und Management auf eine gemeinsame Datenbasis zugreifen, die Entscheidungsfindung beschleunigen und effizienter arbeiten.
Im Bereich der Industrial Internet of Things (IIoT) ermöglicht CPQ die Anbindung von Geräten und Anlagen, sodass diese Informationen direkt in den Konfigurations- und Angebotsprozess einfließen können. Hierdurch wird eine noch präzisere und an den aktuellen Zustand der Produktionsmittel angepasste Angebotserstellung realisiert.
CPQ kann daher als Brücke zwischen traditionellen Vertriebsstrategien und den Anforderungen einer digitalisierten, kundenorientierten Industrie gesehen werden. Es ermöglicht den Unternehmen, auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben und eine führende Rolle in der vierten industriellen Revolution einzunehmen.
Die Zukunft der Angebotserstellung: Trends und Entwicklungen bei CPQ-Systemen
In einer Welt, in der die Geschwindigkeit der digitalen Transformation unaufhaltsam zunimmt, stehen CPQ-Systeme im Mittelpunkt der Innovationen für die Angebotserstellung. Die Zukunft der Angebotserstellung wird von Trends und Entwicklungen geprägt, die darauf abzielen, den Vertrieb noch schneller, effizienter und kundenorientierter zu gestalten.
Im Kontext der Angebotserstellung eröffnet dies Chancen für neue Wege der Kundeninteraktion. So zeigt eine Studie von McKinsey, dass ein bedeutender Anteil der B2B-Entscheider bereit ist, hohe Summen online auszugeben. Rund 70 Prozent würden bis zu 50.000 Euro und etwa 30 Prozent bis zu 500.000 Euro im Online-Bereich investieren. CPQ-Systeme müssen daher in der Lage sein, komplexe und hochpreisige Angebote sicher und zuverlässig digital abzubilden.
Ein weiterer Trend ist die steigende Notwendigkeit zur Personalisierung. Kunden erwarten heute maßgeschneiderte Lösungen, die schnell und präzise auf ihre individuellen Anforderungen eingehen. CPQ-Systeme, die eng mit Product Information Management (PIM)-Softwarelösungen integriert sind, ermöglichen es Unternehmen, personalisierte Angebote mit einer Fülle an Produktinformationen zu versehen.
Die Anwendung von CPQ befindet sich im Anstieg, obwohl laut einer VDMA-Kurzstudie der Einsatz in manchen Unternehmensbereichen noch gering verbreitet ist; so findet die Anwendung von CPQ primär im Vertrieb (77 Prozent) statt. Dennoch steht außer Frage, dass die digitale Transformation auch in anderen Bereichen wie der Fertigung, im Marketing und im Service an Bedeutung gewinnt.
Schließlich reflektiert der investive Trend in der deutschen Industrie die Wichtigkeit der Digitalisierung: Eine Studie von PwC zeigt, dass 90 Prozent der Industrieunternehmen in digitale Projekte investieren – CPQ-Systeme spielen hierbei eine Schlüsselrolle, da sie eine direkte Verbindung zwischen digitalen Vertriebskanälen und der Produktion schaffen.
Die Entwicklungen im Bereich CPQ zeigen, dass die Zukunft der Angebotserstellung stark von digitalen Innovationen angetrieben wird. Trends wie Personalisierung, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit sind dabei entscheidend für den Erfolg in einem immer vernetzteren und kundenorientierten Markt.
Fazit: Wie CPQ Ihre Angebotserstellung revolutionieren kann
Zusammengefasst spielt CPQ eine zentrale Rolle bei der Modernisierung und Effizienzsteigerung der Angebotserstellung. Durch die Automatisierung komplexer Prozesse und die deutlich verbesserte Genauigkeit kann diese Technologie Unternehmen dabei unterstützen, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Mit CPQ werden manuelle Fehler bei der Angebotserstellung minimiert, während gleichzeitig die Geschwindigkeit des gesamten Verkaufsprozesses gesteigert wird. Dies führt zu einer schnelleren Reaktionsfähigkeit auf Marktanforderungen und Kundenwünsche. Die Integration von CPQ in bestehende CRM- und ERP-Systeme schafft zudem eine konsistente Datenbasis und sorgt für eine reibungslose Abwicklung von Geschäftsprozessen.
Die fortschreitende Digitalisierung und die Anpassung an eine immer vernetztere Geschäftswelt machen CPQ zu einem unabdingbaren Werkzeug für Unternehmen, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein wollen. Die Fähigkeit, personalisierte und präzise Angebote in Echtzeit zu erstellen, stellt einen signifikanten Mehrwert dar und stärkt die Position am Markt.
Im Lichte der digitalen Transformation und Industrie 4.0 hat CPQ das Potenzial, die Angebotserstellung nicht nur zu revolutionieren, sondern auch zu einem Baustein für die Zukunft des Unternehmens zu machen. Die Berücksichtigung der aktuellen Trends und die stetige Weiterentwicklung der CPQ-Systeme werden weiterhin dazu beitragen, dass Unternehmen schneller, smarter und kundenorientierter agieren können.
Das Fazit ist eindeutig: CPQ kann Ihre Angebotserstellung und damit den gesamten Verkaufszyklus maßgeblich verbessern. Investitionen in diese Technologie zahlen sich durch gesteigerte Effizienz, höhere Gewinnmargen und zufriedenere Kunden aus – ein echter Meilenstein in der Vertriebsgeschichte.
FAQ: Effektive Angebotsprozesse mit CPQ-Software
Was versteht man unter CPQ?
CPQ steht für Configure, Price, Quote und bezieht sich auf spezialisierte Softwarelösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, komplexe Produkte zu konfigurieren, Preise anzupassen und präzise sowie professionelle Angebote zu erstellen.
Wie verbessert CPQ die Genauigkeit von Angeboten?
CPQ-Software automatisiert und standardisiert die Angebotserstellung, was zu einer erheblichen Reduzierung manueller Fehler führt. Mit präzisen Konfiguratoren und Regelwerken gewährleistet die Software, dass Angebote hinsichtlich Produktkonfiguration und Preisgestaltung korrekt und konsistent sind.
Inwiefern unterstützt CPQ den Verkaufszyklus?
CPQ-Systeme beschleunigen den gesamten Verkaufszyklus, indem sie zeitaufwendige Schritte im Angebotsprozess automatisieren. Dies ermöglicht es Vertriebsteams, schneller auf Kundennachfragen zu reagieren und Angebote mit höherer Präzision und Geschwindigkeit zu erstellen.
Können CPQ-Lösungen in bestehende Unternehmenssysteme integriert werden?
Ja, moderne CPQ-Lösungen sind darauf ausgelegt, nahtlos in bestehende CRM- und ERP-Systeme integriert zu werden, um so den Informationsfluss innerhalb des Unternehmens zu verbessern und eine einheitliche Datenbasis für alle Vertriebsprozesse zu schaffen.
Welchen Einfluss hat CPQ auf die Kundenzufriedenheit?
CPQ-Software trägt signifikant zur Kundenzufriedenheit bei, indem sie eine schnelle, transparente und fehlerfreie Angebotserstellung ermöglicht. Kunden profitieren von maßgeschneiderten Lösungen und einer klaren Darstellung von Preisen und Produktspezifikationen, was Vertrauen und Loyalität stärkt.
