Beiträge zum Thema Kundenzufriedenheit

die-customer-journey-im-key-account-management-erfolgreiche-kundenbeziehungen-aufbauen

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Weg, den ein Kunde mit einem Unternehmen durchläuft. Im Key Account Management (KAM) ist es besonders wichtig, diese Reise zu verstehen und zu optimieren. Warum? Weil die Beziehung zu den wichtigsten Kunden, den sogenannten...

der-schluessel-zum-erfolg-der-prozess-im-key-account-management

Der Key Account Management Prozess ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg in vielen Unternehmen. In diesem Artikel beleuchten wir die verschiedenen Phasen dieses Prozesses und erklären, warum er so wichtig ist. Anfänger im Bereich Kundengewinnung erhalten hier eine leicht...

wertoptimierung-im-vertrieb-wie-sie-ihren-profit-maximieren

Jede erfolgreiche Vertriebsstrategie basiert darauf, den Wert für beide Seiten zu maximieren – sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden. Die Wertoptimierung im Vertrieb ist ein entscheidender Hebel, um den Profit zu steigern und nachhaltigen Erfolg zu sichern....

was-bedeutet-omnichannel-und-wie-funktioniert-es

Das Thema Omnichannel ist in der heutigen Geschäftswelt von großer Bedeutung. Unternehmen, die erfolgreich auf mehreren Kanälen agieren, haben einen Wettbewerbsvorteil. Doch was genau bedeutet omnichannel que es und wie kann es effektiv implementiert werden? Dieser Artikel erklärt die Grundlagen...

die-bedeutung-der-produktkommunikation-alles-was-du-wissen-musst

Die Produktkommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil der Marketingstrategie eines Unternehmens. Sie ist der Schlüssel, um Kunden über die Vorteile und Besonderheiten eines Produkts zu informieren und sie letztendlich zum Kauf zu bewegen. In diesem Artikel werden wir die verschiedenen Aspekte...

die-rolle-der-betrieblichen-organisation-fuer-erfolgreiche-geschaeftsprozesse

Die betriebliche Organisation ist das Fundament für effiziente und reibungslose Geschäftsprozesse. Sie bildet das Rückgrat eines jeden Unternehmens und ist entscheidend für dessen Erfolg oder Misserfolg. Ohne eine wohlstrukturierte Organisation könnten Prozesse verlangsamt werden, Ressourcen könnten verschwendet und die Zufriedenheit...

wie-man-geschaeftsprozesse-erfolgreich-auf-ziele-ausrichtet

Dieser Grundsatz ist der Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es unerlässlich, das Zusammenspiel zwischen den Abläufen eines Unternehmens und den angestrebten Ergebnissen zu meistern. Die Fähigkeit, Prozesse so zu gestalten, dass sie direkt auf die Ziele...

key-account-management-professionelles-backoffice-als-erfolgsfaktor

Das Key Account Management Backoffice bildet die tragende Säule jeder erfolgreichen Kundenbeziehung. Während Key Account Manager im Außendienst aktiv sind und direkt mit den Kunden arbeiten, ist es das Backoffice, das unauffällig aber entscheidend die Fäden im Hintergrund zieht. Es...

angebote-erstellen-die-vorteile-von-software-nutzen

Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen schreitet schnell voran, und das Erstellen von Angeboten mithilfe spezialisierter Software wird zunehmend zum Standard. Warum dies so ist, wird ersichtlich, wenn wir uns den spürbaren Effizienzgewinn anschauen, den solche Tools mit sich bringen. Mit einer...

vertriebswege-wie-sie-online-und-offline-erfolgreich-zusammenfuehren

Ohne einen durchdachten Vertriebsweg wäre Ihr Geschäft wie ein Auto ohne Räder – es kommt einfach nicht voran. Im Kern bestimmen Vertriebswege, auf welchen Pfaden Ihre Produkte oder Dienstleistungen die Kunden erreichen. Diese Wege können vielfältig sein: Egal, ob über...

cpq-die-richtige-software-fuer-eine-professionelle-angebotserstellung

Komplexe Produkte konfigurieren, Preise anpassen und professionelle Angebote erstellen – all das ermöglicht eine CPQ-Software. CPQ steht für Configure, Price, Quote und beschreibt eine Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, maßgeschneiderte Angebote effizient zu gestalten. In einer dynamischen Geschäftswelt, in der...

vertriebsweg-bezogene-preisdifferenzierung-mehr-umsatz-durch-individuelle-preise

Die vertriebswegbezogene Preisdifferenzierung ist eine Methode, die Unternehmen erlaubt, ihr Einkommen zu optimieren, indem sie ihre Preise auf verschiedenen Plattformen gezielt anpassen. Es geht dabei um die Festlegung unterschiedlicher Preise für identische oder fast identische Produkte, je nachdem, wo und...

die-bedeutung-einer-markt-und-zielgruppenanalyse-fuer-ihr-unternehmen

Eine umfassende Markt- und Zielgruppenanalyse bildet die Basis für fundierte Geschäftsentscheidungen. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen exakt auf die Bedürfnisse und Wünsche der potenziellen Kunden abzustimmen. Doch was genau ist unter einer Markt- und Zielgruppenanalyse zu verstehen? Unter...

effektive-methoden-im-key-account-management-erfolgreich-kunden-gewinnen

In der heutigen Geschäftswelt ist es überlebenswichtig, nicht nur neue Kunden zu gewinnen, sondern auch bestehende Beziehungen zu wichtigen Geschäftspartnern zu stärken und auszubauen. Im Key Account Management (KAM), also dem Management von Schlüsselkunden, geht es genau darum: die Pflege...

die-bedeutung-horizontaler-vertriebswege-im-verkauf

Um im Wettbewerb bestehen zu können, ist es entscheidend, die verschiedenen Vertriebskanäle zu verstehen, die einem Unternehmen zur Verfügung stehen. Horizontale Vertriebswege sind dabei ein zentrales Element für die Verkaufsstrategie. Doch was bedeutet das genau? Horizontale Vertriebswege beziehen sich auf...