Beiträge zum Thema Kundenerfahrung

Das Omnichannel-Konzept beschreibt eine integrierte Vertriebsstrategie, die darauf abzielt, Kunden über mehrere Kanäle hinweg ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Im Gegensatz zu traditionellen Einzelkanal- oder Multichannel-Ansätzen, bei denen die Kanäle oft isoliert voneinander arbeiten, verknüpft der Omnichannel-Ansatz alle verfügbaren Kanäle...

Verständnis der Omnichannel-Herausforderungen ist der Grundstein für eine erfolgreiche Strategie im digitalen Handel. Bei der Omnichannel-Strategie geht es darum, den Kunden ein einheitliches Shoppingerlebnis über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu bieten. Dabei müssen Unternehmen zahlreiche Aspekte wie Fulfillment, kanalspezifische Produktdaten und...

Um im Vertrieb erfolgreich zu agieren, ist es unerlässlich, die Grundlagen der Verkaufspsychologie zu verstehen. Diese bildet das Gerüst, um Verkaufsstrategien auf solide und wissenschaftlich fundierte Weise zu entwickeln. Dabei geht es vor allem darum, Einblicke in das Verhalten und...

Wenn es um die Kundengewinnung und den Absatz von Produkten oder Dienstleistungen geht, stößt man oft auf die Begriffe Vertriebsweg und Vertriebskanal. Doch was genau bedeuten sie und wie unterscheiden sie sich? Diese Einleitung gibt einen ersten Überblick und zeigt...