Was ist Geschäftskundensegmentierung?
Die Geschäftskundensegmentierung ist eine Strategie zur Einteilung der Kundenbasis in kleinere Unterteilungen oder "Segmente". Diese Aufteilung erfolgt aufgrund gemeinsamer Merkmale von Unternehmen, wie Industriezweig, Unternehmensgröße oder Kaufverhalten. Ziel ist es, die Kundengewinnung zu verbessern, indem spezifische und zielgerichtete Marketingaktionen entwickelt werden, die die Bedürfnisse jedes einzelnen Segments treffen.
Nutzen der Segmentierung für die Kundengewinnung
Die Geschäftskundensegmentierung bietet zahlreiche Vorteile bei der Gewinnung neuer Kunden. Indem eine Firma ihre Zielgruppe besser versteht, kann sie individuell abgestimmte Lösungen anbieten. Das führt in der Regel zu einer höheren Kundenzufriedenheit und Loyalität. Zudem können Marketing-Ressourcen effizienter eingesetzt werden, da Kampagnen gezielt auf die Bedürfnisse des jeweiligen Segments ausgerichtet sind.
Beispiel der Geschäftskundensegmentierung
Stellen Sie sich ein Software-Unternehmen vor, das sich auf Buchhaltungssoftware spezialisiert hat. Es könnte seine Geschäftskunden in einzelne Segmente wie kleine und mittelständische Unternehmen, Großkonzerne oder Branchen-spezialisierte Firmen aufteilen. Dies ermöglicht es, die Marketing-Maßnahmen an die speziellen Herausforderungen und Bedürfnisse der jeweiligen Unternehmen anzupassen.
Wie funktioniert die Segmentierung?
Zur Durchführung einer Geschäftskundensegmentierung sammelt und analysiert eine Firma Daten über ihre bestehenden und potenziellen Geschäftskunden. Dabei spielen Informationen über die Größe des Unternehmens, den jährlichen Umsatz, die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen sowie Kaufgewohnheiten eine wesentliche Rolle. Diese Daten bilden die Grundlage, auf der gezielt Segmente gebildet werden können.
Praxisanwendung für erfolgreiche Kundengewinnung
Um die Geschäftskundensegmentierung effektiv zu nutzen, entwickeln Firmen für jedes Segment maßgeschneiderte Marketingstrategien. So kann ein IT-Unternehmen finden, dass ein Segment bevorzugt über LinkedIn erreicht wird, während ein anderes auf Fachmessen aktiv ist. Entsprechend werden die Marketingaktivitäten angepasst, um den größtmöglichen Erfolg bei der Kundengewinnung zu erzielen.
