Earned Media

Was ist Earned Media?

Earned Media beschreibt alle Inhalte und das Feedback, das ein Unternehmen erhält, ohne dafür zu bezahlen. Typische Beispiele sind Kundenbewertungen, Berichte über das Unternehmen in den Medien, Erwähnungen in sozialen Netzwerken oder Empfehlungen durch Mundpropaganda. Earned Media entsteht, wenn die Qualität eines Produkts oder die Leistung einer Marke so überzeugend ist, dass Kunden und Medien aus eigener Motivation positiv darüber sprechen.

Der Unterschied zwischen Earned, Owned und Paid Media

Um Earned Media besser zu verstehen, ist es hilfreich, die Begriffe in den Gesamtkontext einzuordnen. Neben Earned Media gibt es noch Owned Media und Paid Media. Owned Media umfasst alle Kanäle, die das Unternehmen selbst kontrolliert, wie zum Beispiel die eigene Webseite oder die Unternehmensblogs. Paid Media hingegen steht für Werbung, die gekauft wird, wie Anzeigen, gesponserte Posts oder Suchmaschinenwerbung. Earned Media ergänzt diese beiden Säulen durch die natürliche Verbreitung von Inhalten, wodurch sie oft als besonders glaubwürdig wahrgenommen wird.

Die Bedeutung von Earned Media für die Kundengewinnung

Earned Media spielt eine wichtige Rolle bei der Kundengewinnung. Positive Erwähnungen eines Unternehmens durch Dritte wirken authentisch und können das Vertrauen potenzieller Kunden fördern. Wenn Verbraucher sehen, dass Andere positiv über eine Marke oder ein Produkt sprechen, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass auch sie sich dafür interessieren. Dieser Effekt ist besonders stark, wenn die Empfehlung von Freunden, Familie oder vertrauenswürdigen Influencern kommt.

Wie lässt sich Earned Media fördern?

Um Earned Media zu erzeugen, sollte ein Unternehmen vor allem Wert auf hohe Qualität und guten Kundenservice legen, um so positive Erlebnisse zu schaffen, die Kunden dazu ermutigen, sich öffentlich positiv zu äußern. Zudem kann eine aktive Präsenz in sozialen Netzwerken die Sichtbarkeit erhöhen und Nutzer dazu anregen, Inhalte zu teilen. Interaktive Kampagnen, Storytelling und das Einholen von Kundenfeedback sind ebenso effektive Strategien, um Earned Media zu verstärken.

Fazit

Earned Media ist ein mächtiges Werkzeug in der Welt der Kundengewinnung. Es basiert auf echten Kundenmeinungen und -erlebnissen und kann somit maßgeblich dazu beitragen, das Image eines Unternehmens zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Auch wenn Earned Media nicht käuflich zu erwerben ist, können Unternehmen durch strategisches Marketing und eine authentische Markenführung ihre Entstehung positiv beeinflussen.