Brand Equity

Was ist Brand Equity?

Brand Equity ist ein zentraler Begriff in der Welt des Marketings und der Kundengewinnung. Es bezeichnet den Mehrwert, den eine Marke im Verhältnis zu einem ansonsten gleichen, aber nicht markierten Produkt besitzt. Anders gesagt, es ist die Kraft der Marke, die in den Köpfen der Kunden wohnt: Wie gut kennen sie die Marke, wie sehr vertrauen sie ihr und wie loyal sind sie ihr gegenüber? Dieser immaterielle Wert kann massiv darauf einwirken, ob Kunden zu einer Marke wechseln oder ihr treu bleiben.

Die Bedeutung von Brand Equity für die Kundengewinnung

Für die Gewinnung von Kunden ist ein hohes Brand Equity Gold wert. Starke Marken ziehen Kunden fast magnetisch an. Ist eine Marke bekannt und positiv aufgeladen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Kunden sich für ihre Produkte oder Dienstleistungen entscheiden. Es geht also nicht allein um Werbung, sondern darum, was Menschen mit einer Marke verbinden – ihre Gefühle, Erfahrungen und Erwartungen.

Wie lässt sich Brand Equity aufbauen?

Der Aufbau von Brand Equity gleicht einer Reise. Es beginnt mit der Bekanntmachung der Marke durch Marketing und Werbung. Darauf folgt die Qualität der Produkte oder Dienstleistungen, die die Marke bietet. Guter Kundenservice und positive Erfahrungen verstärken das Vertrauen der Kunden. Letztlich entsteht eine emotionale Bindung zwischen Kunde und Marke. Sind diese Schritte erfolgreich, kann eine Marke zum Synonym für eine ganze Produktkategorie werden – denken Sie nur an Tempo für Taschentücher.

Das Messen von Brand Equity

Wie misst man nun diesen unsichtbaren Wert? Es gibt qualitative Methoden wie Umfragen und Fokusgruppen, die erkunden, wie Kunden über die Marke denken. Quantitative Methoden beinhalten die Analyse von Marktanteilen, Preispremiums, die Kunden bereit sind zu zahlen, und die treue Kundenbasis. Letztlich spiegelt sich Brand Equity aber auch im finanziellen Erfolg eines Unternehmens wider.

Fazit

Brand Equity ist eine unschätzbare Währung in der Welt der Kundengewinnung. Es baut auf starken Marken auf, die Kunden vertrauen und denen sie treu sind. Unternehmen mit hohem Brand Equity haben einen klaren Vorteil im Konkurrenzkampf, da sie sich in den Herzen und Köpfen ihrer Kunden bereits fest etabliert haben. Ihre Produkte werden bevorzugt gekauft, selbst wenn sie teurer als die Konkurrenz sind.